Supprimer votre compte
Cette page concerne Museko, l'app Android qui reconnaît les tableaux que vous voyez au musée. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, de deux façons.
Dans l'app
Ouvrez les Réglages : la roue, en haut à droite de l'écran. Sous « Compte », touchez « Supprimer votre compte », puis confirmez par « Supprimer le compte ».
La suppression est immédiate. Elle demande une connexion à internet : sans réseau, rien n'est effacé, et l'app vous le dit.
Sans l'app
Écrivez-nous depuis l'adresse mail de votre compte, celle de votre compte Google si vous vous connectez avec Google :
Nous supprimons votre compte sous 30 jours au plus et vous répondons pour le confirmer. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, écrivez-nous quand même : nous vous demanderons de quoi vérifier que le compte est bien le vôtre.
Ce qui est effacé
- Votre compte : votre adresse mail et, si vous vous connectiez avec Google, votre nom, le lien de votre photo de profil et votre identifiant Google.
- Tout ce que votre compte gardait : vos œuvres capturées, vos visites et les musées où vous êtes allé, vos collections, vos coups de cœur, vos objectifs de visite, votre mur, ce que vous avez aimé dans une œuvre, vos goûts, votre nom de collectionneur, vos photos hors catalogue et ce que vous en avez noté.
- Les connexions de vos appareils, avec leur adresse IP et leur modèle.
Dans l'app, la suppression efface aussi vos œuvres, vos photos et vos collections du téléphone où vous la faites. Un autre téléphone relié au compte se déconnecte à sa prochaine ouverture ; ce qu'il contient y reste, jusqu'à « Effacer mes données » dans les Réglages ou la désinstallation de l'app.
Ce qui reste un temps
- Les journaux techniques du serveur, qui notent les connexions (l'heure, l'adresse IP, l'appareil) : effacés d'eux-mêmes en 7 jours au plus.
- Les copies de sécurité du serveur : effacées d'elles-mêmes en 7 jours au plus.
- Le journal des mails de connexion chez Resend, qui les envoie pour Museko (l'adresse, l'heure) : effacé de lui-même en 30 jours.
- Si vous avez demandé la suppression par mail, votre message et notre réponse : gardés un an, comme trace de la suppression, puis effacés.
Le téléphone garde aussi les mesures de fonctionnement de l'app : pour chaque geste de capture, la photo, l'heure et la position. Elles ne sont jamais envoyées, ni à Museko ni à personne, et disparaissent quand vous désinstallez l'app.
Avec Google
Google garde la trace que vous avez utilisé votre compte Google pour Museko. Vous pouvez la retirer vous-même :
Tout ce que Museko garde, et pourquoi :